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\n von Roman Balzan, Head of Marketing & Brand, Alpian<\/strong><\/p>\n
\nDie Pandemie l\u00f6ste eine beispiellose Welle von Initiativen zur digitalen Transformation in Unternehmen auf der ganzen Welt aus. Die Notwendigkeit von Innovations- und Digitalisierungsstrategien war schon vor der Pandemie ein Diskussionspunkt. Nun wurde das noch deutlicher in einer Welt, die sich auf eine neue Normalit\u00e4t und ver\u00e4nderte Kundenerwartungen einstellt.<\/p>\n
Finanzdienstleistungsunternehmen, die diese Erwartungen durch die Entwicklung ihrer digitalen F\u00e4higkeiten erf\u00fcllten, florierten. Viele andere haben noch immer damit zu k\u00e4mpfen. Dies wirft jedoch eine neue Frage auf: Was k\u00f6nnte den n\u00e4chsten grossen Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche pr\u00e4gen? Hier sind ein paar Faktoren, die das n\u00e4chste Jahrzehnt des Bankwesens beeinflussen k\u00f6nnten.<\/p>\n
Abstand halten zu Bargeld<\/strong><\/h6>\nDer \u00dcbergang zu einer bargeldlosen Gesellschaft ist ein seit Jahrzehnten andauerndes Ph\u00e4nomen. Die Pandemie war ein Katalysator f\u00fcr diese Bewegung. Denn immer mehr Kunden verlassen sich auf mobile Zahlungen und Bankl\u00f6sungen. Es sieht danach aus, dass die Abh\u00e4ngigkeit von digitalen Bankdienstleistungen die Covid-19-Krise \u00fcberdauern wird. Daher werden traditionelle Bankanbieter und aufstrebende Fintechs ihre aktuellen digitalen Dienstleistungen \u00fcberarbeiten oder neue Anwendungen entwickeln, um die sich ver\u00e4ndernden Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Die kommenden Jahre sehen f\u00fcr L\u00f6sungen vielversprechend aus, die auf einer Grundlage von k\u00fcnstlicher Intelligenz, cloudbasierten Plattformen sowie Daten- und Analysekompetenz bauen.<\/p>\n
Ein neues Modell abonnieren<\/strong><\/h6>\nEs tauchen immer mehr Apps mit reibungslosen Onboarding-Prozessen, intuitiven Oberfl\u00e4chen und weniger Geb\u00fchren auf. Daher sollte sich die Branche daran erinnern, dass es bei der Verschiebung in Richtung Kundenzentrierung nicht nur um Technologie oder Transaktionen geht. Es geht um den ultimativen Wert, den die Kunden aus ihrer Erfahrung ziehen. Da die Kundenbed\u00fcrfnisse in Zeiten gr\u00f6sserer Unsicherheit tendenziell nuancierter werden, er\u00f6ffnen sich interessante M\u00f6glichkeiten, die Kundenbeziehungen zu erweitern und zu st\u00e4rken.<\/p>\n
Ein Abo-Modell wird es ihnen erm\u00f6glichen, massgeschneiderte Finanz-Concierge-Services – die normalerweise verm\u00f6genden Privatpersonen vorbehalten sind – einer gr\u00f6sseren Zahl von Konsumenten anzubieten. Wenn der Anstieg von Fintech-Start-ups und reinen Digitalbanken ein Indiz daf\u00fcr ist, dann sind die Konsumenten bereit, f\u00fcr den Zugang zu zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen zu zahlen, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen und ein ganzheitlicheres Erlebnis bieten.<\/p>\n
Einen Einfluss haben<\/strong><\/h6>\nDer globale Bewusstseinswandel in Richtung Nachhaltigkeit, Gleichberechtigung und Gerechtigkeit erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie Kunden \u00fcber Geld denken und die Rolle ihrer Bankpartner. Kunden erwarten, dass ihre Banken mehr als nur transaktionsorientierte Dienstleister sind. Daraus ergibt sich die Chance f\u00fcr Unternehmen, mutige, sichtbare Versprechen abzugeben, sich um die Bed\u00fcrfnisse ihrer Communities zu k\u00fcmmern und dem auch mutige Taten folgen zu lassen.<\/p>\n
Eine grosse Herausforderung besteht nat\u00fcrlich darin, klare Parameter festzulegen, um positive Ver\u00e4nderungen zu messen und nachhaltiges Handeln zu gew\u00e4hrleisten. Das bedeutet auch, dass viele etablierte Akteure ihre internen Praktiken \u00fcberdenken und zukunftsorientiertere Prozesse einf\u00fchren m\u00fcssen. Wenn Finanzdienstleister diese H\u00fcrden \u00fcberwinden, k\u00f6nnen sie das Vertrauen einer wachsenden Basis von sozial bewussten Konsumenten gewinnen und ihre Marke zu langfristigem, nachhaltigem Erfolg f\u00fchren.<\/p>\n
Die Verlagerung der Arbeit nach Hause<\/strong><\/h6>\nDa die meisten Mitarbeiter in der Finanzdienstleistungsbranche in den 2020er Jahren zu einem grossen Teil von zu Hause aus arbeiten werden, \u00fcberdenken immer mehr Unternehmen die Notwendigkeit, dass Mitarbeitende jemals wieder in physische B\u00fcror\u00e4ume zur\u00fcckkehren m\u00fcssen. W\u00e4hrend die Finanzdienstleistungsbranche aufgrund von Sicherheitsbedenken eine R\u00fcckkehr zur alten Normalit\u00e4t bevorzugen k\u00f6nnte, denkt das Personal mit zus\u00e4tzlichen Flexibilit\u00e4ts- und Sicherheitsbedenken m\u00f6glicherweise anders.<\/p>\n
Immer mehr Angestellte stellen fest, dass ihre heimischen Internetverbindungen, VPNs und Home-Office-Infrastrukturen die Arbeit erledigen k\u00f6nnen. So wird es an den Finanzdienstleistungsunternehmen liegen, das Arbeits-\u00d6kosystem zu \u00fcberdenken, um die Zusammenarbeit zu verbessern, technologische Einschr\u00e4nkungen zu l\u00f6sen und eine ansprechende Umgebung zu schaffen. Diese soll die Mitarbeitenden unterst\u00fctzen, die von zu Hause aus arbeiten – ebenso wie diejenigen, die ins B\u00fcro zur\u00fcckkehren wollen.<\/p>\n
W\u00e4hrend diese Faktoren eine Schl\u00fcsselrolle bei der Gestaltung des n\u00e4chsten Jahrzehnts im Bank- und Finanzwesen spielen k\u00f6nnen, ist die Zukunft wie immer unvorhersehbar. Angesichts des sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Weges, der vor uns liegt, k\u00f6nnen wir uns jedoch auf ein Jahrzehnt freuen, in dem sich die Finanzdienstleistungsbranche bewusst auf Ver\u00e4nderungen einl\u00e4sst.<\/p>\n
Quelle: AdvisorWorld.ch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Reyl & Cie : Die 2020er Jahre haben einen disruptiven Start hingelegt.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10004,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"telegram_tosend":false,"telegram_tosend_message":"","telegram_tosend_target":0,"footnotes":"","_wpscp_schedule_draft_date":"","_wpscp_schedule_republish_date":"","_wpscppro_advance_schedule":false,"_wpscppro_advance_schedule_date":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[37],"tags":[370],"class_list":["post-22844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marktanalyse","tag-reyl-cie"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22844"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22844\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}