{"id":22851,"date":"2021-06-14T10:06:26","date_gmt":"2021-06-14T08:06:26","guid":{"rendered":"http:\/\/starthostunlimiteddmffassi-ss.stackstaging.com\/advisorworld.ch\/?p=10246"},"modified":"2021-06-14T10:06:26","modified_gmt":"2021-06-14T08:06:26","slug":"reyl-group-digitalisierung-der-vermoegensverwaltung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.investmentworld.eu\/ch\/reyl-group-digitalisierung-der-vermoegensverwaltung\/","title":{"rendered":"REYL Group : Digitalisierung der Verm\u00f6gensverwaltung"},"content":{"rendered":"

REYL Group : Die Finanzbranche war sich des technologischen Fortschritts schon immer sehr bewusst. <\/p>\n

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von Fr\u00e9d\u00e9ric Le Hellard, Chief Information Officer, REYL Group<\/strong><\/p>\n

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Banken und Technologie<\/strong><\/h6>\n

Obwohl die IT im letzten Jahrhundert zun\u00e4chst in der Wissenschaft, der Luft- und Raumfahrt und dem Milit\u00e4r ihren Siegeszug antrat, fanden die grossen Technologietr\u00e4ger sehr schnell Abnehmer f\u00fcr ihre imposanten Mainframes in den Banken. Seit den 1980er Jahren erm\u00f6glicht das Interbanken-Austausch-Netzwerk SWIFT schnelle, papierlose Transaktionen. Ab Ende der 1990er Jahre setzten sich Handels- und Discount-Brokerage-Sites spektakul\u00e4r durch. Dann entwickelten alle Retail-Banken ihre eigenen Websites. Diese technologischen Entwicklungen haben die Bankenlandschaft und die den Kunden angebotenen Dienstleistungen gepr\u00e4gt. Keine Retail-Bank kann heute ohne ein seri\u00f6ses Online-Angebot \u00fcberleben. In wenigen Jahrzehnten wurden dank kontinuierlicher und erheblicher Investitionen grundlegende Bankfunktionen wie Kontof\u00fchrung, Zahlungen oder Wertpapiertransaktionen entmaterialisiert, automatisiert und beschleunigt. Dadurch wurde der Bedarf an Mitarbeitenden in Back-Offices und Support-Funktionen stark reduziert.<\/p>\n

Dieses hohe Mass an Nutzung von und Investitionen in digitale Technologien in Kombination mit einem restriktiven regulatorischen Umfeld erkl\u00e4rt gr\u00f6sstenteils, warum die Finanzbranche (noch?) nicht wesentlich durch den Eintritt neuer Technologieanbieter gest\u00f6rt wurde. Es stimmt, dass Banken, vor allem Retail-Banken, unter starkem Druck von Fintechs stehen. Das betrifft die Leistungsf\u00e4higkeit der von ihnen angebotenen Dienstleistungen wie schnelle Transaktionen und Druck auf die Transaktionsgeb\u00fchren oder die Benutzerfreundlichkeit wie intuitive Oberfl\u00e4che und vollst\u00e4ndig digitales Onboarding. Aber es ist noch nicht so weit, dass sich die Branche grundlegend ver\u00e4ndern muss.<\/p>\n

Asset Management ist ein Gesch\u00e4ft mit menschlichem Anteil<\/strong><\/h6>\n

Dies gilt insbesondere f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Finanzberufe, die ein sehr hohes Mass an Interaktion und Vertrauen zwischen dem Berater und seinem Kunden erfordern. Dies gilt insbesondere in entscheidenden Momenten im Leben eines Unternehmens oder einer Person, wie bei der Verhandlung von Entwicklungskrediten f\u00fcr ein Unternehmen oder einem Hypothekendarlehen, das eine Person oder eine Familie f\u00fcr Jahrzehnte bindet. Das sind Engagements, bei denen Beratung und Vertrauen in den Banker unerl\u00e4sslich sind. Dies gilt auch f\u00fcr das Wealth Management und die Verm\u00f6gensverwaltung. Dieses Gesch\u00e4ft bleibt ein Gesch\u00e4ft mit Menschen. \u00dcber die Dienstleistungen und die Solidit\u00e4t der von einer Bank beworbenen Marke hinaus bleibt die Beziehung zu ihrem Kundenbetreuer der Schl\u00fcssel zu einer dauerhaften und fruchtbaren Beziehung. Diese menschliche Interaktion hat nat\u00fcrlich ihren Preis. Die operative Effizienz der Privatbanken \u2013 die Kosten-Einkommen-Relation – kann mit der von Retailbanken kaum mithalten.<\/p>\n

Coronavirus-Krise vs. Digitale Strategie<\/strong><\/h6>\n

Die digitalen Strategien der meisten Banken sind seit vielen Jahren etabliert und zielen sowohl auf ihr Online-Angebot wie Applikation, Website, soziale Netzwerke als auch auf die interne Transformation, vor allem auf die Automatisierung von Prozessen und auf die Anreicherung ihrer Daten. Diese strategischen Achsen der digitalen Transformation sind durch die COVID-Krise gest\u00e4rkt worden. Aber die Krise hat den Unternehmen und ihren Mitarbeitenden auch gezeigt, dass sich die Arbeitsmuster sehr schnell in Richtung viel fl\u00fcssigerer, schnellerer und vollst\u00e4ndig digitaler Interaktionen und Prozesse entwickeln k\u00f6nnen. Erzwungen durch die weit verbreitete Arbeit im Homeoffice war es notwendig, mit grosser Agilit\u00e4t Prozesse und Interaktionen neu zu erfinden, indem sie maximal verfeinert wurden. Die Umsetzung und Beschleunigung bestimmter Prozesse wurde durch den Einsatz von kollaborativen Technologien schnell allt\u00e4glich.<\/p>\n

Auch die Bankkunden haben diesen Wandel in ihrem privaten und beruflichen Leben erfahren. Die Verk\u00fcrzung der Wege und der Zeit und die neuen Arbeitsweisen werden nach all den Monaten der Enge zu einem neuen Standard der erwarteten Dienstleistung.<\/p>\n

Neue Technologien m\u00fcssen integriert werden, um die Interaktion des Kundenberaters mit seinem Kunden zu erleichtern, zu beschleunigen und zu verfl\u00fcssigen. Aber die Technologien allein werden sie nicht ersetzen. Wealth Management wird ein Gesch\u00e4ft mit Menschen bleiben und die Implementierung von Technologien muss diese Interaktion unterst\u00fctzen. Es werden weiterhin neue Technologien auftauchen wie Blockchain und k\u00fcnstliche Intelligenz. Aber ich glaube, dass es wichtig ist, die Kultur und den Einsatz von kollaborativen Technologien durch Kundenbetreuer und Bankmitarbeiter zu st\u00e4rken, um die direkte Interaktion mit den Kunden zu verbessern.<\/p>\n

Quelle: AdvisorWorld.ch<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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